Envio e Entrega

Envio e Entrega — Cakto Store

Os produtos da Cakto Store são enviados diretamente de centros de distribuição internacionais.
O prazo estimado de entrega é de 14 a 22 dias úteis após o envio, podendo variar de acordo com a sua região.

Pedidos Personalizados

Se o seu pedido inclui personalização (nome, número, patch ou outros), será necessário um prazo adicional de 1 a 5 dias úteis para produção após a confirmação do pagamento.
Nosso compromisso é com a qualidade — e garantimos que vale a espera.

Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá por e-mail um código de rastreamento.
Com ele, é possível acompanhar a entrega pelos seguintes canais:

• Correios

• 17Track

• SRO Mobile

• Muambator

Atenção:
Se o código começar com “LP”, o rastreio inicial deve ser feito pela Cainiao Global.
Após a chegada ao Brasil, o código será atualizado para um novo identificador dos Correios.

Prazos Estendidos

Durante períodos de alta demanda ou feriados (como Natal, Black Friday ou Ano Novo), os prazos podem sofrer pequenas variações.
Recomendamos acompanhar o rastreio com frequência para evitar imprevistos.

Responsabilidade pelo Endereço

O preenchimento correto do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente.
Em caso de erro ou informações incompletas, os Correios não conseguem realizar a entrega e não fazem novas tentativas.
Nessas situações, o pedido retorna para a Cakto Store, e o reenvio só será feito mediante pagamento de um novo frete.

Taxas de Importação

Alguns pedidos podem ser taxados pela Receita Federal. Isso ocorre de forma aleatória e os valores costumam variar entre R$16,00 e R$19,00.
Quando cobradas, essas taxas são de responsabilidade do cliente.
Após a liberação, você terá até 20 dias corridos para efetuar o pagamento.
Se o pagamento não for feito dentro do prazo, o produto pode ser descartado pela Receita Federal, e a Cakto Store não se responsabiliza por esse tipo de situação.

Seguro Entrega

Se o seu pedido ultrapassar 90 dias úteis sem ser entregue, entre em contato com nossa equipe para ativar o Seguro Entrega.
Nesse caso, você terá direito ao reembolso total do valor pago.

Se tiver qualquer dúvida sobre envio, rastreamento, prazos ou endereço, fale com a gente.
A Cakto Store está aqui para garantir que sua experiência seja segura, tranquila e satisfatória — do pedido à entrega.