Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes — Cakto Store

1. O que faço se o produto chegar danificado?
   Se seu produto chegar com algum defeito ou avaria, entre em contato com a equipe da Cakto Store pelo WhatsApp ou e-mail.
   A troca será feita sem custo adicional, com envio para o endereço informado no pedido.
   O prazo para análise e reenvio é de até 7 dias úteis, e o frete fica por nossa conta.

2. Camisas personalizadas podem ser devolvidas?
   Camisas com nome, número ou qualquer outro tipo de personalização não podem ser devolvidas, pois são produzidas sob medida exclusivamente para cada cliente.

3. Minha compra ficou parada na Receita Federal. Isso é normal?
   Sim, isso pode acontecer com produtos importados.
   Assim que for liberado pela Receita, o pedido segue normalmente para entrega pelos Correios.
   O código de rastreio continua ativo para acompanhamento.

4. Posso alterar o endereço de entrega?
   Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.
   Após o envio, infelizmente não é mais possível alterar o endereço cadastrado.

5. Qual o prazo de entrega?
   O prazo médio de entrega é de 14 a 22 dias úteis após o envio, podendo variar conforme a região, feriados, datas comemorativas ou retenções da Receita Federal e dos Correios.

6. Comprei mais de um item e só chegou um. Isso é normal?
   Sim. Alguns produtos podem ser enviados de centros logísticos diferentes, por isso podem chegar separadamente. Mas fique tranquilo, o restante chegará em breve.

7. Qual a qualidade das camisas?
   A Cakto Store trabalha com camisas estilo torcedor premium, feitas com tecido leve, confortável e resistente.
   As personalizações têm acabamento de alta qualidade e fixação durável.

8. Por que confiar na Cakto Store?
   A Cakto Store é mais do que uma loja de camisas — é uma marca feita por quem entende de futebol e se importa com estilo.
   Prezamos por transparência, preço justo e um atendimento que resolve. Cada pedido é tratado com seriedade e respeito ao cliente.

Se precisar de mais alguma coisa, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp e e-mail para te ajudar.
A Cakto resolve.