Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução — Cakto Store

Na Cakto Store, a sua satisfação é prioridade. Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura, transparente e sem dores de cabeça. Se algum produto apresentar defeito, oferecemos troca ou devolução de acordo com as condições abaixo:

1. Produto com Defeito de Fabricação

Se o seu produto apresentar algum defeito, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

O frete de retorno é por conta da Cakto Store.

Como solicitar:
Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp ou e-mail.
Nossa equipe vai te orientar sobre os próximos passos e o envio do item com defeito.

Após a análise do produto:
Se aprovado, você poderá escolher entre:

• Troca: por outro item disponível em nosso estoque.

• Reembolso: do valor total pago.

Requisitos para devolução:

• O produto deve estar com etiquetas e lacres originais intactos.

• Deve ser enviado na embalagem original, sem avarias.

• É necessário incluir a declaração de conteúdo exigida pelos Correios.

• Produtos com sinais de uso, lavados ou danificados por mau uso não serão aceitos.

2. Avaliação e Reembolso

Assim que o produto devolvido chegar até a gente, será realizada uma análise em até 30 dias corridos.

Se a devolução for aprovada, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado, em até 60 dias corridos.

Se for reprovada, você será informado sobre o motivo da recusa, e o produto será devolvido ao seu endereço.

Observações Finais

• Produtos personalizados (com nome, número ou qualquer tipo de customização) não podem ser trocados ou devolvidos.

• A Cakto Store se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos acima.

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para te ajudar por WhatsApp ou e-mail.
A Cakto resolve.